מדיניות אחריות
/אחראיות.htmאנו גאים באיכות הגבוהה של תכשיטי הזהב והיהלומים המוצעים על ידינו, ומתחייבים לספק ללקוחותינו מוצרים עמידים, מהימנים ובעלי גימור מושלם.
עם זאת, אנו מבינים כי עלולות להתרחש תקלות – ולכן אנו מעניקים אחריות בהתאם למדיניות שלהלן:
תקופת האחריות:
12 חודשים (שנה) מיום הרכישה, עם הצגת קבלה מקורית או הוכחת קנייה.
האחריות ניתנת ללקוח המקורי ואינה ניתנת להעברה.
כיסוי האחריות- האחריות כוללת:
ליקויים בייצור, חיבורים רופפים, או ריתוכים לקויים.
פגמים במתכת שלא נגרמו משחיקה טבעית או שימוש לקוי.
שיבוץ רופף או נפילת יהלום (בכפוף לתנאי השימוש).
אם אבן/ יהלום עד 0.40 נק. נופל בתוך 3 חודשים מרגע הקנייה, נחליף אותו ללא עלות תוך 30 ימי עסקים.
החרגות – מה לא מכוסה במסגרת האחריות:
נזק כתוצאה משימוש לא זהיר (מכות, נפילות, חשיפה לחומרים כימיים חריפים, מים חמים/קרים מאוד וכו').
בלאי טבעי כמו שריטות, שינויי צבע או הברקה.
אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.
נפילת יהלום מרכזי במשקל של מעל 5 נקודות.
תיקונים שבוצעו ע"י גורם שאינו מוסמך על ידינו.
שינוי מידה, חריטה, או התאמות שבוצעו לאחר הקנייה שלא דרכנו.
עם זאת, אנו מבינים כי עלולות להתרחש תקלות – ולכן אנו מעניקים אחריות בהתאם למדיניות שלהלן:
תקופת האחריות:
12 חודשים (שנה) מיום הרכישה, עם הצגת קבלה מקורית או הוכחת קנייה.
האחריות ניתנת ללקוח המקורי ואינה ניתנת להעברה.
כיסוי האחריות- האחריות כוללת:
ליקויים בייצור, חיבורים רופפים, או ריתוכים לקויים.
פגמים במתכת שלא נגרמו משחיקה טבעית או שימוש לקוי.
שיבוץ רופף או נפילת יהלום (בכפוף לתנאי השימוש).
אחריות על שיבוץ יהלומים:
האחריות על שיבוץ יהלומים תקפה ל-3 חודשים הראשונים בלבד, בתנאי שלא נגרם נזק לשן האוחזת ביהלום.אם אבן/ יהלום עד 0.40 נק. נופל בתוך 3 חודשים מרגע הקנייה, נחליף אותו ללא עלות תוך 30 ימי עסקים.
החרגות – מה לא מכוסה במסגרת האחריות:
נזק כתוצאה משימוש לא זהיר (מכות, נפילות, חשיפה לחומרים כימיים חריפים, מים חמים/קרים מאוד וכו').
בלאי טבעי כמו שריטות, שינויי צבע או הברקה.
אובדן או גניבה של התכשיט או חלקים ממנו.
נפילת יהלום מרכזי במשקל של מעל 5 נקודות.
תיקונים שבוצעו ע"י גורם שאינו מוסמך על ידינו.
שינוי מידה, חריטה, או התאמות שבוצעו לאחר הקנייה שלא דרכנו.
